A partir de abril de 2023, implementamos uma importante mudança nos processos de manutenção e solicitação de novos sites institucionais. Desde então, não é mais necessário abrir um processo SEI para fazer a solicitação, basta usar o sistema “Chamados” e preencher as informações necessárias em um formulário simples e intuitivo.

Essa mudança visa aprimorar a experiência do usuário e reduzir o tempo de espera para a criação de novos sites, ou solicitações de manutenções diversas (como alteração de responsável, entre outras). O sistema Chamados foi projetado para facilitar a comunicação entre nossa equipe e os usuários, garantindo um atendimento ágil e eficiente.

Ao utilizar o sistema Chamados, o usuário poderá fornecer detalhes específicos sobre a demanda, como o título do site, categoria, a url, e outras informações relevantes que irão nos auxiliar no atendimento. Além disso, o sistema permite o acompanhamento do status do chamado em tempo real, recebendo atualizações sobre o andamento da solicitação.

É importante destacar que essa mudança no processo de solicitação não afeta os pedidos feitos anteriormente a abril de 2023. Caso o usuário tenha aberto um processo de solicitação antes dessa data, ele continuará sendo processado normalmente. O sistema Chamados se aplica apenas às novas demandas.

Caso o solicitante tenha alguma dúvida ou precise de assistência durante o processo de solicitação, nossa equipe de suporte está disponível no ramal 3333, ou no E-mail/Teams suporte@ufpr.br.