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AGTIC Informa: novo sistema de chamados

A AGTIC está inaugurando, a partir do dia 27/03/2023, um novo sistema de chamados. Tanto o sistema Chamados da Intranet quanto o Chamados do SIGA estão sendo descontinuados, de maneira que toda e qualquer solicitação de TIC a partir dessa data deverá ser feita através do novo Chamados UFPR. A seguir enumeramos alguns pontos de atenção:

  • A abertura de novos chamados nos sistemas atuais (SIGA e Intranet) será descontinuada a partir de 27/03, devendo ser realizada apenas no novo sistema;

  • Login e senha para o novo Chamados UFPR são os mesmos da Intranet, ou seja, do e-mail @ufpr. Quem não possui e-mail @ufpr deverá providenciá-lo. (*)

  • Não será possível acessar o Chamados UFPR com e-mails departamentais ou externos.

  • Chamados de sistemas e sites com abertura anterior ao lançamento a 27/03 serão atendidos nos sistemas antigos (SIGA ou Chamados na intranet), sendo gradualmente encerrados no período máximo de 2 semanas. Após esse período o acesso a esses sistemas será descontinuado.

  • Chamados de infraestrutura e redes serão automaticamente migrados para o novo sistema.

* Instruções Para a criação da conta de e-mail @ufpr

Estamos unificando o atendimento da AGTIC, que hoje se encontra fragmentado, e esperamos que o novo sistema traga inúmeras vantagens tanto para usuários quanto para os atendentes, de maneira a melhorar sobremaneira a agilidade do atendimento.

Atualização:  

Link para o sistema: Chamados UFPR

Para acessar o manual do usuário, clique aqui

 

Universidade Federal do Paraná
Agência de Tecnologia da Informação e Comunicação

Avenida Francisco Heráclito dos Santos,100
81.530-000 | Curitiba | PR
Suporte e serviços: suporte@ufpr.br
(41) 3361-3333 (das 8h às 12h e das 14h às 18h)

Suporte SIGA: Entre em contato com a Coordenação do seu curso e solicite a abertura de chamado pelo sistema SIGA
Suporte UFPR Virtual: Entre em contato pelo e-mail suporte_ufprvirtual@ufpr.br
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